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所属分类:网络推广
真实案例分析:
访客:你们这可以培训SEO课程吗?
客服:可以。
访客:费用多少?
客服:4300。
访客:这么贵啊可以便宜点吗?
客服:不可以,这个课程已经是优惠后的课程了。
访客:哦,那我考虑一下。
之所以用这个当做案例,是因为客户多的时候,我也犯这个问题,人都有惰性,客户多的时候会烦,客户少的时候就会非常热情的服务,以至于让客户难以接受,系统的培训,所有的客户都一视同仁,这样就会好很多。
对比:
访客:你们这可以培训SEO线上课程吗?
客服:可以。我们XXX培训机构是全国培训总代理。SEO系列课程都可以在咱们培训中心培训。
访客:培训费用多少?
客服:SEO线上属于中级课程,您已经有SEO的基础了吗?
访客:自学过但是不是很扎实。
客服:您是想通过培训达到SE基础吗?那我建议您先参加SEO线上的培训。我们现在推出培训SEO免费赠送sem的课程。挺适合您的。
访客:是吗?一共培训多久?
客服:聊了这么半天还不知道您怎么称呼?
访客:我姓卡
………………
从这个案例可以看出如何引导引导访客的技巧。需要注意的是后面那个案例已经潜移默化的把访客转移成了一个被咨询者。这是关键。内容由:整理编辑
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